Tietosuojakäytäntö

Verkkokauppa

Kellojokinen.fi on Kello ja Kulta Jokinen Oy:n (y-tunnus 0204539-2) verkkokauppa. Tuotteita myydään kaikille täysi-ikäisille yksityishenkilöille tai huoltajan suostumuksella alle 18-vuotiaille. Kaupankäynnissä noudatetaan Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajalainsäädäntöä. Tuotteita voidaan myydä myös yritys- tai yhteisöasiakkaille, jolloin noudatetaan Suomen kauppalakia. Kaikki kellojokinen.fi asiakkaiden tiedot tallennetaan kanta-asiakasrekisteriin, Kello ja Kulta Jokinen Oy voi käyttää tietoja lähettämällä asiakkaille tarjouksia tai infokirjeitä. Jos asiakas ei halua tietojaan käytettävän, hän voi kieltää sen ottamalla yhteyttä Kello ja Kulta Jokinen Oy:hyn. Kaikkia tietoja käsitellään täysin luottamuksellisesti. Verkkokaupassamme käytetään evästeitä, jotta ostotapahtuma ja sivusto toimisi mahdollisimman sujuvasti.

Tuotemerkit

Kello ja Kulta Jokinen Oy on kaikkien sivustolla myytävien tuotemerkkien virallinen jälleenmyyjä. Tuotteelle myönnettävä takuu on maahantuojan tai valmistajan myöntämä. Kaikki sivustoilla näkyvät tuotemerkkien logot ja tuotekuvat ovat tekijänoikeussuojattuja.

Tilaus ja maksaminen

Tuote tilataan valitsemalla se verkkokaupasta ja siirtämällä ostoskoriin ja maksamalla tuote halutulla maksutavalla. Tilaamalla tuotteen oletetaan asiakkaan tutustuneen toimitusehtoihin.

Maksaminen tapahtuu Avarda Online palvelun kautta. Sen avulla voi helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Voit valita itsellesi parhaiten sopivan maksutavan. Maksaa voi Nordean, Osuuspankin, Danske Bankin, Aktian, Säästöpankin ja S-Pankin verkkopankkitunnuksilla sekä yleisimmät luottokorteilla, Mobilepaylla sekä Avardan laskulla.

Lasku ja -osamaksu palveluita käytettäessä luotonantajana on Avarda / TF Bank (y-tunnus 2594352-3). Kaikki näihin maksutapahtumiin liittyvissä asioissa ollaan yhteydessä Avardaan. Puhelinnumero 09 2532 7100 tai sähköposti asiakaspalvelu@avarda.fi

Laskulla tai osamaksulla maksaessasi luotonantaja Avarda tarkistaa henkilötunnuksesi perusteella luotto- ja osoitetietosi ja myöntää tai evää luoton niiden perusteella. Avardan kautta maksetut tuotteet toimitetaan vain luotonottajan Väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen tai siitä 10km säteellä olevaan pakettien noutopisteeseen.

Avarda lasku

Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä. Myöhästyneestä maksusuorituksesta peritään viiden euron muistutuslasku. Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityistä ehtoa sovelletaan, kun Luotonsaaja on oston yhteydessä valinnut maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Kampanjaehtoja sovelletaan ainoastaan kyseessä olevaan ostoon. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen teon yhteydessä. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

Avarda-tilin avulla voit maksaa ostoksesi osissa. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin pidemmälle maksuajalle. Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen/laskun, jossa on kerrottu vaadittu vähimmäiserä. Voit milloin tahansa maksaa myös suurempia suorituksia tai koko avoinna olevan saldon kerralla pois ilman lisäkuluja. Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. TLuoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityistä ehtoa sovelletaan, kun Luotonsaaja on oston yhteydessä valinnut maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Kampanjaehtoja sovelletaan ainoastaan kyseessä olevaan ostoon. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen teon yhteydessä. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot. 

Toimitus

Tilaus pyritään lähettämään samana tai seuraavana päivänä tilauksesta. Jos joudumme tilaamaan tuotteita toisesta varastosta, on toimitusaika yleensä 3-5 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai niiden aiheuttamista haitoista.

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja Matkahuoltoa. Normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Lähetystavat ovat:

-Postipaketti. Toimitetaan osoitettasi lähimpään postitoimipaikkaan/pakettiautomaattiin. Lähetyksen saavuttua saat saapumisilmoituksen. MUISTA LAITTAA TILAUKSEEN MATKAPUHELINNUMERO!

-Matkahuollon lähellä paketti, joka toimitetaan lähimpään noutopisteeseen / pakettiautomaattiin. 

Toimitusmaksu kotimaahan 5€ lähetys (paketin koosta tai toimitustavasta riippumatta)

KAIKKI YLI 50€ TILAUKSET TOIMITETAAN KOTIMAAHAN ILMAN TOIMITUSKULUJA

Voit noutaa tilaamasi tuotteet myös myymälöistämme ilman toimituskuluja. Katso myymälöiden tiedot tästä  https://www.kellojokinen.fi/myymalat

Vaihto ja palautus

Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, kunhan tuote on kuluttajansuojalain mukaisesti palautuskelpoinen. Tuotteen pitää olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja siinä ei saa olla mitään käytön jälkiä.

Palautus on aina maksuton. Jos haluat palauttaa tuotteen niin ota meihin yhteyttä: Puhelimella 044 740 3840 tai sähköpostilla jokinen@timanttiset.fi. Muista pakata tuote huolellisesti, ettei se vaurioitu lähetyksen aikana.

Jos haluat vaihtaa ostamasi tuotteen veloituksetta toiseen eri kokoiseen tai mittaiseen, niin pyydämme olemaan yhteydessä meihin niin voimme sopia miten asia hoidetaan. .

Jos tuote on kaiverrettu tai se on erikseen asiakkaalle toimittajalta tai valmistajalta tilattu, sille ei myönnetä vaihto- eikä palautusoikeutta (kuluttajansuojalaki 6.luku 16§)

Palautuksen jälkeen saat rahasi takaisin 30 päivän kuluessa käyttämäsi maksutavan kautta.

Takuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Rannekellojen osalta takuu käsittää vain kellon koneiston ja mahdolliset valmistusviat. Takuu ei korvaa rannekellon rungon, lasin ja rannekkeen käytöstä tulevaa normaalia kulumista. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Rannekellojen takuuaika vaihtelee merkeittäin. Yleisin takuuaika on 2 vuotta.

Kaikki rannekellot huolletaan aina ammattitaitoisesti maahantuojan virallisissa takuuhuolloissa. Takuuasioissa pyydämme aina olemaan meihin yhteydessä.

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu aiheetta takuuhuoltoon. Emme ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Rannekellon fyysinen avaaminen päättää takuun. Aiheettoman huollon kuluina peritään huoltoyhtiön ja logistiikan kulut.

Takuuaikana rannekellojen paristot on vaihdettava ammattitaitoisissa kelloliikkeissä.

Reklamaatiot

Mahdollisessa reklamaatiossa täytyy olla esittää osto- ja takuutodistus. Ostotodistukseksi kelpaa kuitti. Takuutodistus löytyy yleensä kellon pakkauksen sisältä.

Jos tuote on rikkoutunut toimituksen aikana, pyrimme korvaamaan sen uudella välittömästi. Vaikka pakkaamme kaikki lähetykset huolellisesti, posti ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Siksi paketin ulkoinen kunto kannattaa tarkistaa heti lähetystä noudettaessa. Jos lähetys on vaurioitunut, ota yhteyttä lähimpään postikonttoriin ja meihin niin toimitamme sinulle uuden tuotteen.

Asiakaspalvelumme toimii ma-pe klo 9-17. Puhelimella tavoitat meidät numerosta 040 7403 840 ja sähköpostilla jokinen@timanttiset.fi

 

Tietosuojalauseke

Asiakas- ja markkinointirekisterin tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä : Kello ja Kulta Jokinen Oy, Turuntie 13, 24240 Salo, Puhelin:02-7312325, Sähköposti: jokinen(a)timanttiset.fi Y-tunnus: 0204539-2    2. Rekisteriasioiden yhteyshenkilö Vesa Jokinen, vesa.jokinen@timanttiset.fi
3. Rekisterin nimi Asiakas- ja markkinointirekisteri
4. Käsittelyn tarkoitukset ja käsittelyperuste  Henkilötietojen käsittelyn käyttötarkoituksena on olemassa olevien asiakkaiden osalta asiakassuhteiden ylläpito. Henkilö- ja ostotietoja käsitellään myös tuotteiden ja palveluiden myyntiä ja markkinointia varten.
Henkilötietojen käsittelyn perusteena on asiakkaan antama suostumus.
5. Rekisterin tietosisältö  Rekisteri pitää sisällään Yhtiön asiakkaiden henkilötietoja, joita ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, profilointiin ja tuotteiden ostamiseen liittyviä tietoja sekä asiakkaiden itse antamaa tietoa.
6. Säännönmukaiset tietolähteet  Henkilötietoja kerätään rekisteröidyiltä itseltään ja asiakassuhteen elinkaaren eri vaiheissa.
7. Henkilötietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle  Henkilötietoja ei luovuteta Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
9. Henkilötietojen säilytysaika  Asiakkaan henkilökohtaisia tietoja säilytetään tarvittavan ajan, jotta voidaan täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset liikesuhteeseen perustuen. Henkilötiedot voidaan säilyttää tätä kauemmin, jos sovellettava lainsäädäntö tai sopimusvelvoitteet kolmansia kohtaan edellyttävät pidempää säilytysaikaa. Asiakkaiden henkilötiedot säilytetään suoramarkkinointirekisterissä niin kauan kuin asiakkuus jatkuu ja rekisteröity ei ole kieltänyt suoramarkkinointia. Tällöin suoramarkkinointirekisterissä voidaan kuitenkin säilyttää tieto suoramarkkinoinnin kieltämisestä. 10. Tarkastusoikeus Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa itseään koskevat henkilörekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastuspyyntö tulee toimittaa kirjallisesti ja allekirjoitettuna Kello ja Kulta Jokisen osoitteeseen.
11. Oikeus vaatia tiedon korjaamista, poistamista ja käsittelyn rajoittamista Rekisteröidyllä on oikeus vaatia tietojensa korjaamista, poistamista ja käsittelyn rajoittamista. Pyyntö osoitetaan rekisterinpitäjälle kirjallisesti ja allekirjoitettuna.
12. Oikeus peruuttaa suostumus Rekisteröidyllä on oikeus  peruuttaa suostumuksensa ja vastustaa henkilötietojensa käsittelyä siltä osin kuin henkilötietojen käsittely perustuu rekisteröidyn suostumukseen.
13. Oikeus valittaa valvontaviranomaiselle  Jokaisella rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus asianomaiselle valvontaviranomaiselle taikka sen EU:n jäsenvaltion valvontaviranomaiselle, jossa rekisteröidyn asuinpaikka tai työpaikka sijaitsee, mikäli rekisteröity katsoo, että Yhtiö ei ole käsitellyt henkilötietoja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
14. Tietoturva  Sähköisesti käsiteltävät henkilötiedot on suojattu ja tallennettu Yhtiön tietojärjestelmään, mikä on palomuurein, salasanoin ja muin tietoturvan toimialalla yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattu. Sähköisiin tietoihin pääsy on rajattu vain sellaisilla henkilöillä, jotka tarvitsevat kyseisiä tietoja työtehtäviensä hoitamiseksi. Kyseisillä henkilöillä on käytössään henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja salasanat. Manuaalista aineistoa tulostetaan vain tarvittaessa. Luottamuksellinen aineisto tuhotaan asianmukaisesti.
15. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen  Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää aika ajoin esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa. Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 24.5.2018.

 

Käyttäjäsopimus

1. Yleistä

1.1. Tämä käyttäjäsopimus sisältää Kello ja Kulta Jokisen verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot. Ostaessaan tuotteita verkkokaupasta käyttäjä hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

1.2. Yhteistiedot: Kello ja Kulta Jokinen Oy,Turuntie 13, 24240 Salo, Y-tunnus 0204539-2

1.3. Verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Kello ja Kulta Jokinen Oy:lle

2. Muutokset

2.1. Kello ja Kulta Jokinen Oy:llä on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia verkkokauppaan.

2.2. Kello ja Kulta Jokinen Oy:llä on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja ilmoittamalla asiasta sähköpostilla, kirjallisesti tai verkkosivujen välityksellä käyttäjälle. Käyttäjä hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään.

3. Henkilötiedot ja niiden käyttö

3.1. Käyttäjän antamat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Kello ja Kulta Jokinen Oy:n asiakasrekisteriin. Pakollisia tietoja ovat etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero ja postitoimipaikka.

3.2. Kello ja Kulta Jokinen varaa itselleen oikeuden luovuttaa käyttäjää koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli käyttäjä on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.

3.3. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa.

4. Riitojen ratkaisu

Tätä sopimusta koskevat riitaisuudet ratkaistaan Salon käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.