Toimituskäytäntö
Verkkokauppa
Kellojokinen.fi on Kello ja Kulta Jokinen Oy:n (y-tunnus 0204539-2) verkkokauppa. Tuotteita myydään kaikille täysi-ikäisille yksityishenkilöille tai huoltajan suostumuksella alle 18-vuotiaille. Kaupankäynnissä noudatetaan Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajalainsäädäntöä. Tuotteita voidaan myydä myös yritys- tai yhteisöasiakkaille, jolloin noudatetaan Suomen kauppalakia. Kaikki kellojokinen.fi asiakkaiden tiedot tallennetaan kanta-asiakasrekisteriin, Kello ja Kulta Jokinen Oy voi käyttää tietoja lähettämällä asiakkaille tarjouksia tai infokirjeitä. Jos asiakas ei halua tietojaan käytettävän, hän voi kieltää sen ottamalla yhteyttä Kello ja Kulta Jokinen Oy:hyn. Kaikkia tietoja käsitellään täysin luottamuksellisesti. Verkkokaupassamme käytetään evästeitä, jotta ostotapahtuma ja sivusto toimisi mahdollisimman sujuvasti.
Tilaus pyritään lähettämään samana tai seuraavana päivänä tilauksesta. Jos joudumme tilaamaan tuotteita toisesta varastosta, on toimitusaika yleensä 3-5 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai niiden aiheuttamista haitoista.
Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja Matkahuoltoa. Normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Emme toimita tuotteita postiennakolla.
Lähetystavat ovat:
-Postipaketti. Toimitetaan osoitettasi lähimpään postitoimipaikkaan/pakettiautomaattiin. Lähetyksen saavuttua saat saapumisilmoituksen. MUISTA LAITTAA TILAUKSEEN MATKAPUHELINNUMERO!
-Matkahuollon lähellä paketti, joka toimitetaan lähimpään noutopisteeseen / pakettiautomaattiin.
Toimitusmaksu kotimaahan 5€ lähetys (paketin koosta tai toimitustavasta riippumatta)
KAIKKI YLI 50€ TILAUKSET TOIMITETAAN KOTIMAAHAN ILMAN TOIMITUSKULUJA
Voit noutaa tilaamasi tuotteet myös myymälöistämme ilman toimituskuluja. Katso myymälöiden tiedot tästä https://www.kellojokinen.fi/myymalat
- Vaihto ja palautus
Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, kunhan tuote on kuluttajansuojalain mukaisesti palautuskelpoinen. Tuotteen pitää olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja siinä ei saa olla mitään käytön jälkiä.
Palautus on aina maksuton. Jos haluat palauttaa tuotteen niin ota meihin yhteyttä: Puhelimella 044 740 3840 tai sähköpostilla jokinen@timanttiset.fi. Muista pakata tuote huolellisesti, ettei se vaurioitu lähetyksen aikana.
Jos haluat vaihtaa ostamasi tuotteen veloituksetta toiseen eri kokoiseen tai mittaiseen, niin pyydämme olemaan yhteydessä meihin niin voimme sopia miten asia hoidetaan. .
Jos tuote on kaiverrettu tai se on erikseen asiakkaalle toimittajalta tai valmistajalta tilattu, sille ei myönnetä vaihto- eikä palautusoikeutta (kuluttajansuojalaki 6.luku 16§)
Palautuksen jälkeen saat rahasi takaisin 30 päivän kuluessa käyttämäsi maksutavan kautta.
- Takuu
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Rannekellojen osalta takuu käsittää vain kellon koneiston ja mahdolliset valmistusviat. Takuu ei korvaa rannekellon rungon, lasin ja rannekkeen käytöstä tulevaa normaalia kulumista. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Rannekellojen takuuaika vaihtelee merkeittäin. Yleisin takuuaika on 2 vuotta.